Antalya ve Alanya Havalimanı’nda Yolcu Hakları

Abdulkadir Uraloğlu, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün dijital yolcu hakları sistemi üzerinden Mart 2025’ten bu yana 30 bin 750 başvuru alındığını açıkladı. Bunlardan 24 bin 150’si sonuçlandırıldı.

Antalya Havalimanı ve Gazipaşa - Alanya Havalimanı’ndan seyahat eden yolcular da sistem üzerinden uçuş iptali, gecikme, fazla satış ve hizmet sınıfı değişikliği gibi durumlarda haklarını arayabiliyor.

24 Bin Başvuru Sonuçlandırıldı

Bakan Uraloğlu’nun verdiği bilgilere göre, dijital ortamda alınan başvuruların 24 bin 150’si sonuçlandırıldı. Yeni sistemle birlikte tüm başvuru ve değerlendirme süreçleri elektronik ortamda yürütülüyor.

Yolcuların Antalya ve Gazipaşa - Alanya Havalimanı’ndan yaptıkları başvurular, uçuş gecikmesi veya iptali gibi durumlarda hızlıca işleme alınıyor.

Başvurular 30 Gün İçinde Değerlendiriliyor

Dijital başvuru sistemi üzerinden yapılan müracaatlar doğrudan ilgili havayolu şirketine iletiliyor. İşletmelere başvuruyu değerlendirmeleri için 30 günlük süre tanınıyor.

Bu yöntemle, uyuşmazlıkların öncelikle hizmeti sunan şirket tarafından kısa sürede çözülmesi hedefleniyor.

Şeffaf ve Takip Edilebilir Süreç

Sistem sayesinde tüm başvurular kayıt altına alınıyor ve çevrim içi olarak takip edilebiliyor. Standart formatta alınan başvurular, değerlendirme süreçlerinde birlik ve tutarlılığı artırıyor.

Bakan Uraloğlu, dijitalleşmenin hem yolcu memnuniyetini hem de kurumsal etkinliği artırdığını belirterek, sistemin yolcu haklarının korunması açısından önemli katkı sağladığını vurguladı.

Antalya Havalimanı ve Gazipaşa - Alanya Havalimanı’ndan seyahat eden yolcular, artık dijital başvuru sistemi sayesinde haklarını daha hızlı ve güvenli bir şekilde kullanabiliyor.